Términos y Condiciones

1. Descripción del Servicio

ECF SSD, operado por SSD Smart Software Development SRL, es una plataforma de facturación electrónica que permite la emisión, firma, validación y envío de Comprobantes Fiscales Electrónicos (E-CF) conforme a la normativa de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana.

El servicio incluye: emisión de comprobantes E-CF, firma digital de documentos, comunicación con los servicios de la DGII, almacenamiento de comprobantes, API REST para integración con sistemas de terceros, plugins para plataformas de e-commerce y soporte técnico según el plan contratado.

2. Precios y Moneda

Todos los precios están expresados en Dólares Estadounidenses (USD). Los cargos equivalentes en Pesos Dominicanos (RD$ / DOP) se calculan al tipo de cambio vigente al momento de la transacción.

Los planes disponibles son:

• Plan Básico (1,000) — Hasta 1,000 facturas/mes por USD $3.00/mes
• Plan Estándar (5,000) — Hasta 5,000 facturas/mes por USD $5.00/mes
• Plan Avanzado (10,000) — Hasta 10,000 facturas/mes por USD $15.00/mes
• Facturas adicionales — USD $0.01 por cada factura adicional sobre el límite del plan
• Plan Empresarial — Precios personalizados según requerimientos

Los planes incluyen un 10% de descuento al contratar facturación anual. Los precios detallados y actualizados están disponibles en la página de precios.

ECF SSD se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días por correo electrónico. Los cambios de precio no aplican al ciclo de facturación en curso.

3. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago para la suscripción al servicio:

• Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard
• Transferencia bancaria (para planes empresariales)

Todas las transacciones con tarjeta están protegidas mediante autenticación 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check) y procesadas por proveedores certificados PCI DSS Level 1. ECF SSD no almacena datos de tarjetas en sus servidores.

4. Política de Entrega

ECF SSD es un servicio digital. El acceso al servicio se otorga de forma inmediata una vez completado el registro y confirmado el pago de la suscripción. No existe entrega física de productos.

Tras el registro, el usuario obtiene acceso inmediato a: el panel de administración, la API REST para integración, la documentación técnica y el soporte según el plan contratado.

5. Política de Cancelaciones

Cancelación de Suscripción

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de su cuenta.
• La cancelación toma efecto al final del ciclo de facturación en curso. Mantendrá acceso al servicio hasta esa fecha.
• No se realizan cargos adicionales después de la cancelación.
• Los comprobantes fiscales emitidos durante el periodo activo permanecen disponibles para descarga por el periodo legalmente requerido (10 años).

Reembolsos

• No se realizan reembolsos por periodos parciales ni por servicios ya prestados.
• Los comprobantes fiscales registrados ante la DGII son irreversibles, por lo que el servicio se considera prestado una vez emitido cualquier comprobante.
• En caso de error de cobro o cargo duplicado, contacte a nuestro equipo para gestionar la corrección correspondiente.

Solicitar Cancelación

Para asistencia con la cancelación, contáctenos en [email protected] o al +1 (809) 201-9096.

6. Obligaciones del Usuario

Al utilizar el servicio, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrar su cuenta y compañía.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y API Keys.
• Utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa fiscal dominicana.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Mantener vigente su Certificado Digital (.p12) y notificar cualquier compromiso de seguridad.

7. Disponibilidad del Servicio

ECF SSD se compromete a mantener una disponibilidad del servicio de al menos 99.9% mensual para los planes estándar y 99.95% para planes empresariales. Las ventanas de mantenimiento programado se notifican con al menos 48 horas de anticipación y no se contabilizan como tiempo fuera de servicio.

En caso de interrupciones no programadas que excedan el SLA comprometido, los usuarios podrán solicitar un crédito proporcional al tiempo de indisponibilidad.

8. Limitación de Responsabilidad

ECF SSD actúa como intermediario tecnológico entre el usuario y la DGII. No somos responsables por: rechazos de comprobantes por datos incorrectos proporcionados por el usuario, cambios en la normativa de la DGII que afecten el servicio, interrupciones en los servicios de la DGII fuera de nuestro control ni pérdidas indirectas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses de suscripción.

9. Propiedad Intelectual

La plataforma ECF SSD, su código fuente (excepto componentes open source publicados bajo sus respectivas licencias), diseño, marca y documentación son propiedad de SSD Smart Software Development SRL. Los plugins de integración publicados como open source están sujetos a sus licencias específicas.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +1 (809) 201-9096
• Dirección: Calle Centro Olímpico 28, El Millón, Santo Domingo, República Dominicana