Política de Privacidad

1. Información General

SSD Smart Software Development SRL (en adelante "ECF SSD", "nosotros" o "la empresa"), con RNC registrado ante la DGII, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma ecf.ssd.com.do y sus servicios asociados.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de facturación electrónica.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro — Nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña al crear su cuenta.
• Datos fiscales — RNC, Razón Social, dirección comercial y actividad económica de su empresa, necesarios para la emisión de comprobantes fiscales electrónicos.
• Certificado Digital — Archivo .p12 delegado para la firma de comprobantes. Este archivo se almacena de forma cifrada y solo se utiliza para firmar documentos ante la DGII.
• Datos de facturación — Información de pago para la suscripción al servicio, procesada a través de nuestros proveedores de pago autorizados.
• Datos de uso — Registros de actividad, direcciones IP, tipo de navegador y páginas visitadas para mejorar el servicio.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Proveer el servicio de emisión, firma y validación de comprobantes fiscales electrónicos.
• Comunicarnos con la DGII en su nombre para el envío y recepción de documentos fiscales.
• Procesar pagos de suscripción y gestionar su cuenta.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (cambios regulatorios, actualizaciones, estados de comprobantes).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en la República Dominicana.
• Mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.

4. Almacenamiento y Retención

Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256). Los comprobantes fiscales electrónicos y registros de auditoría se retienen por un mínimo de 10 años conforme a los requisitos de la DGII y la legislación fiscal dominicana.

Los datos de cuenta se conservan mientras su suscripción esté activa. Tras la cancelación, los datos fiscales se mantienen por el periodo legalmente requerido y los datos personales se eliminan dentro de los 90 días siguientes a la solicitud.

5. Compartición con Terceros

Solo compartimos su información en los siguientes casos:

• DGII — Datos fiscales y comprobantes electrónicos según lo requiere la normativa de facturación electrónica.
• Procesadores de pago — Datos de facturación necesarios para procesar los pagos de su suscripción. Nuestros procesadores cumplen con PCI DSS.
• Obligaciones legales — Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

6. Seguridad en la Transmisión de Datos de Tarjetas

Para garantizar la seguridad de sus transacciones:

• Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están protegidas mediante cifrado TLS 1.2 o superior.
• Los datos de tarjetas son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos certificado, sin pasar por nuestros servidores.
• Utilizamos tokenización para referencias de pago — nunca almacenamos números de tarjeta completos.
• Implementamos autenticación 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check) para transacciones con tarjeta, añadiendo una capa adicional de verificación.
• Realizamos monitoreo continuo de transacciones para detectar actividades sospechosas.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de sesión) y cookies analíticas (Google Analytics) para mejorar el servicio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso — Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación — Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación — Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención fiscal.
• Portabilidad — Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición — Oponerse al tratamiento de sus datos para fines no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected].

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +1 (809) 201-9096
• Dirección: Calle Centro Olímpico 28, El Millón, Santo Domingo, República Dominicana